Футуристы предлагают перемены… и большинство людей/клиентов скорее всего не хотят этого. Иногда я думаю, что полезно вернуться к основам и действительно понять эту простую суть того, что мы делаем — убеждаем людей делать то, что они предпочли бы не делать. Мы можем быть похожи на диетолога, убеждающего людей есть овощи и принимать витамины. ПРИМЕЧАНИЕ: я признаю, что мы делаем и другие вещи… но, возможно, это самое сложное из того, что мы делаем?
Я много писал о методологиях, инструментах, техниках и прочем. Важно помнить, что они являются средствами для достижения этой цели — убеждения. Иногда мы можем заболеть “инструментальной болезнью” и слишком увлечься ими. Это проявляется, например, в увлечении последними новинками. AI, например, это последнее “что изменит всё”; и до этого было одно… и до этого… и до этого. Тем не менее, эти надоедливые люди всё еще предпочитают не меняться.
Другими словами: модели, симуляции, фреймворки, проекты, артефакты, опыты, прототипы, игры, научная фантастика, треугольники, пирамиды, 2×2, виртуальная реальность, автоматизация, платформы, раскадровки, зарисовки, инфографика, веб-сайты, блоги, видео и т. д. — это отличные вещи, которые можно попробовать и сделать, но всё сводится к вопросу: хотят люди меняться или нет?
Мы можем и должны сделать аргументы в пользу изменений максимально убедительными, но не увлекаться поиском “волшебных бобов”, которые в конце концов заставят клиентов понять это. Например, есть множество способов предложить клиенту быть более устойчивым. Но если они не хотят этого делать, они не будут это делать. На данный момент я не знаю, существует ли какой-то формат представления аргументов за устойчивость, который вдруг заставит кого-то сказать “ага… теперь я понял”. Просто для ясности, мы должны продолжать стараться быть более эффективными и убедительными, но помните, что суть того, что мы делаем, на самом деле довольно проста, и, возможно, послание заключается в том, чтобы делать это в максимально простой форме? Хммммм.
На самом деле, в работе с будущими всё больше и больше нет дефицита информации. Это вопрос решения и выбора, который в значительной степени сводится к ценностям. Но давайте оставим это на другой раз. А пока остерегайтесь “инструментальной болезни”. В конечном счете, всё просто: можем ли мы более эффективно формулировать выборы и убеждать наших клиентов изменяться. – Энди Хайнс
Источник: Keeping our Eyes on the Futurist Ball
